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Sociedad Estatal Correos
y Telégrafos, S.A.
CORREOS, la solución global para los envíos
internacionales
El Salón Internacional de la Logística
ofrece, de forma general y especialmente en sus últimas
ediciones, un excepcional escaparate en el que se pueden
conocer y comparar las diferentes soluciones aportadas
por los operadores logísticos ante los nuevos
requerimientos que el mercado demanda, en un contexto
de cambio permanente. En el caso concreto de Correos,
el SIL es un punto de encuentro con sus clientes, actuales
y potenciales, donde, por un lado, la empresa postal
muestra sus últimas novedades y, por otro, conoce
las necesidades logísticas que están surgiendo
en una economía crecientemente globalizada, en
la que se exige a los operadores logísticos cada
vez mayor calidad en la entrega e información
inmediata sobre la situación de los envíos.
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El pasado año,
la empresa postal presentó en el SIL el amplio
abanico de soluciones con que cuenta para envíos
de paquetería y urgentes, así como todas
las posibilidades que ofrece a ciudadanos y empresas
a través de Correos on line, la oficina postal
en Internet a la que se accede a través de la
página web www.correos.es.
En 2003, Correos eligió el SIL para presentar
en sociedad el Paquete Prisma, un producto diseñado
a medida de las exigencias de grandes clientes, que
buscan un compromiso de máxima eficacia en la
entrega a domicilio, en un plazo de tiempo no superior
a 48 horas.
SIL 2005
En la presente edición del Salón Internacional
de la Logística, Correos quiere dar a conocer
las soluciones que ofrece para responder a las necesidades
de las empresas exportadoras, así como a las
de aquellos ciudadanos que precisan servicios de comunicación
de cara al extranjero. Para ello, la Sociedad Estatal
ha desarrollado una amplia gama de opciones para los
envíos transfronterizos de hasta 30 kilogramos
de peso, dirigidos tanto a las empresas como a los particulares,
que presenta bajo el lema “Correos, la solución
global a sus envíos internacionales”.
Prestador del Servicio Postal Universal en España,
Correos distribuyó el año pasado más
de 6.400 millones de envíos, experimentando un
incremento de tráfico superior al 3% con respecto
al volumen distribuido en 2003. Este incremento en el
volumen de tráfico postal es paralelo a la introducción
de medidas para mejorar la calidad y la seguridad de
los envíos que gestiona, con la incorporación
de nuevas tecnologías, como la automatización
de los procesos de clasificación o el seguimiento
informatizado de los envíos registrados
Correos es además miembro de la Unión
Postal Universal, por lo que se constituye como la mejor
opción que existe en nuestro país para
los envíos transfronterizos, pues ofrece la red
internacional más extensa posible, lo que le
permite llegar al más recóndito lugar
de cualquiera de los 191 países y territorios
reconocidos por la Organización de las Naciones
Unidas.
Retorno de información
Uno de los objetivos primordiales de Correos es ser
uno de los operadores postales más eficientes
de Europa, y la eficiencia pasa por ofrecer la mejor
relación calidad/precio. Dado que la Sociedad
Estatal cuenta con las tarifas postales domésticas
más bajas de su entorno europeo, el esfuerzo
se centra ahora en mejorar la calidad. Para ello se
está realizando una importante inversión
en optimizar los procesos logísticos y la extensa
red de distribución, cuya gran capilaridad es
una de las ventajas competitivas de la Sociedad Estatal
pues le permite llegar, diariamente, a más de
17 millones de hogares y 2 millones de empresas en España.
Con la incorporación de las nuevas tecnologías,
Correos busca crecer para ofrecer respuestas a las necesidades
de particulares y empresas, adaptándose a las
tendencias de un mercado que evoluciona a pasos agigantados.
Por ello, la empresa pública postal quiere aprovechar
las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías
para crear nuevos productos e incorporar, gracias a
ellas, valores añadidos a los ya existentes,
principalmente en lo que se refiere a facilitar la trazabilidad
de los envíos y el retorno de información
al cliente.
Oferta internacional de Correos
Así, la oferta que presenta Correos en el SIL
2005 abarca servicios de correspondencia, publicorreo,
paquetería y envío de documentación,
con múltiples posibilidades en cada uno de ellos,
al objeto de adaptarlos a cada necesidad concreta.
Alguna de las novedades más interesantes que
presenta Correos son las siguientes:
CUI-Correo Urgente Internacional. Es un nuevo servicio
pensado para el envío de documentos al extranjero
con carácter urgente. Incluye seguimiento informatizado
por código de barras y entrega en plazo determinado,
en los principales países europeos.
Paquete Internacional Prisma. A los servicios ya conocidos
de paquetería económica, prioritaria y
exprés, Correos ha añadido a su cartera
de productos internacionales para empresas (B&B
y B&C) el Paquete Prisma. Esta modalidad incluye
el seguimiento de la encomienda a través de Internet;
está pensado para envíos masivos, con
tratamiento preferencial, seguimiento, información
de entrega en destino, recogida a domicilio, plazos
reducidos de entrega, hasta 30 kilos de peso y seguro
incluido, todo ello con precios muy competitivos.
Publicorreo internacional. Para el envío de mailings
promocionales, catálogos, folletos publicitarios,
muestras publicitarias, encuestas, revistas… hasta
2 kilos de peso, con un depósito mínimo
de sólo 500 unidades, lo que permite segmentar
y programar las acciones promocionales de las empresas
remitentes.
Además, Correos valida las direcciones postales
de los destinatarios en el extranjero, con el fin de
conseguir una mayor eficacia en la campaña publicitaria.
Carta certificada internacional con información.
Para envíos de hasta 2 kilogramos de peso, permite
obtener la confirmación de entrega, a domicilio
y bajo firma, en la página web de Correos. Actualmente
ya se ofrece esta posibilidad a los envíos cursados
a Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Islandia, Suecia y
Portugal, país con cuyo operador postal se ha
firmado un acuerdo para el retorno recíproco
de información. Gracias a este acuerdo, el cliente
puede conocer el estado de su envío a través
de Internet. Permite incorporar diversos servicios adicionales,
como aviso de recibo, valor declarado, reembolso, petición
de devolución o modificación de dirección,
petición de reexpedición o entrega en
propia mano.
Carta certificada urgente internacional. Con entrega
bajo firma y seguimiento informatizado, además
de su curso y entrega por las vías más
rápidas. Al igual que otros envíos con
entrega registrada, admite diversos servicios adicionales,
como el aviso de recibo, petición de devolución
o modificación de la dirección, petición
de reexpedición y entrega en propia mano.
Correos ofrece, en suma, una solución global
para los envíos internacionales de correspondencia
y paquetería, incorporando a sus productos las
posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías
para adaptarlos a las tendencias del mercado del siglo
XXI, cada vez más exigente.
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